FAQ – Antworten auf häufig gestellte Fragen
Einige Fragen stellen sich unseren Kunden immer wieder. Hier finden Sie unsere Antworten auf die häufigst gestellten Fragen. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden oder Sie weitere Informationen wünschen, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.
Auf unserer Bestellseite können Sie unter verschiedenen Logo-Paketen auswählen. Unsere Pakete unterscheiden sich in der Anzahl der beauftragen Grafiker und damit auch in der Anzahl der verschieden vielen Entwürfen Ihres Logos. Wenn Sie bereits ganz konkrete Wünsche für Ihr neues Logo haben genügt i.d.R. eines unserer kleineren Pakete. Sollten Sie noch keine genauen Vorstellungen haben, empfiehlt es sich ein größeres Paket mit mehreren Grafikern zu beauftragen. Jeder einzelne Grafiker hat eigene Ideen, welche er in der Entwurfsphase für Sie entwickelt. Bei mehreren Grafikern entsteht somit eine Vielzahl unterschiedlicher Entwürfe, welche sich oftmals im Rahmen der Korrekturen auch in einem gemeinsamen Entwurf verbinden lassen. In unserem Paket Corporate ist außerdem die Gestaltung der Visitenkarte und des Briefbogens im Corporate Design Ihres neuen Logos bereits enthalten.
In allen unseren Logopaketen ist ein persönlicher Ansprechpartner (Art-Director), unbegrenzte Korrekturen sowie ein finales Datenpaket (inkl. Vektorgrafik) sowie uneingeschränkte Nutzungsrechte grundsätzlich enthalten. Auf Wunsch ist vorab auch eine Markenrecherche und ein telefonisches Vorgespräch mit Ihrem Art-Director kostenfrei möglich. Über Ihren Auftrag würden wir uns freuen.
Alle gebuchten Logoentwürfe erhalten Sie innerhalb von maximal fünf Arbeitstagen (bei Neukunden nach Zahlungseingang). Bei besonders eiligen Projekten, können Sie im Bestellprozess, gegen einen geringen Aufpreis, unseren Express-Service zusätzlich beauftragen - hierbei erhalten Sie Ihre Entwürfe bereits am nächsten Arbeitstag.
Für Korrekturen an Ihrem favorisierten Entwurf benötigen wir werktags i.d.R. nur 24 Stunden. Die Gesamtdauer der Logoentwicklung ist abhängig von der Anzahl der benötigten Korrekturen. Bei 90% aller Aufträge ist die Logoentwicklung innerhalb von 5-10 Tagen vollständig abgeschlossen.
Unsere Zufriedenheitsgarantie stellt sicher, dass Sie für Ihr Geld ein Logo erhalten, welches Ihnen auch gefällt. Sollte Ihnen wider Erwarten keiner unserer Erstentwürfe gefallen nehmen wir mit Ihnen Rücksprache und entwickeln für Sie komplett neue Entwürfe. Selbstverständlich kostenlos und ohne Wenn und Aber. Außerdem sind in allen unseren Paketen sämtliche Korrekturschleifen enthalten d.h. wir korrigieren Ihr Logo, auf unser Risiko, so lange bis es Ihnen zu 100% gefällt.
Für Ihr fertiges Logo erhalten Sie von uns uneingeschränkte Nutzungsrechte. Diese Rechteübertragung ist weder räumlich, zeitlich noch inhaltlich beschränkt. Auf Wunsch bestätigen wir Ihnen dies nach Fertigstellung Ihres Logos auch in einer schriftlichen Lizenz. Somit können Sie Ihr Logo uneingeschränkt verwenden. Wir stellen Ihnen ein finales Datenpaket mit verschiedenen Formaten und Größen zusammen, so dass Sie Ihr Logo für alle erdenklichen Einsatzzwecke nutzen können. Zusätzlich erhalten Sie auch die Vektordatei Ihres Logos, welche für den professionellen Druck unendlich skalierbar ist.
Sie erhalten für das finale Logo uneingeschränkte Nutzungsrechte von uns übertragen. Diese Nutzungsrechte sind weder räumlich, inhaltlich noch zeitlich beschränkt. Wir übertragen Ihnen damit alle Rechte, so dass Sie das Logo für jegliche Anwendung frei verwenden können. Auch können Sie die vollständigen oder eingeschränkte Nutzungsrechte an einen Dritte übertragen (z.B. Partner, Kunden, etc., so dass diese mit Ihrem Logo werben können). Wir selbst als Urheber behalten uns lediglich vor, dass Logo in unseren Referenzen zu verwenden (bei Resellern kann dem widersprochen werden), ansonsten treten wir mit Fertigstellung alle Rechte an Sie ab. Auf Wunsch bestätigen wir Ihnen dies nach Fertigstellung Ihres Logos auch in einer schriftlichen Lizenz.
Ja, da wir bei jedem Logodesign die uneingeschränkten Nutzungsrechte übertragen, dürfen Sie das von uns entwickelte Logo zu einem Preis Ihrer Wahl auch weiterverkaufen. Beispiel: Ihr von uns entwickeltes Praxis-Logo dfürfen Sie beim Verkauf Ihrer Arztpraxis an Ihrem Nachfolger veräußern und die von uns erhaltenen Nutzungsrechte uneingeschränkt weitergeben. Gerne entwickeln wir auch für Reseller (z.B. Agenturen) Logos, welche Sie an ihre Endkunden zu eigenen Preisen weiterverkaufen können. Bei Interesse an unserem Partnerprogramm kontaktieren Sie uns bitte.
Bei Neukunden bearbeiten wir die ersten beiden Bestellungen grundsätzlich ausschließlich mittels Vorkasse, da jedes Logo individuell entwickelt wird. Die Vorkasse können Sie per Banküberweisung oder mittels PayPal (Guthaben, Kreditkarte, etc.) bezahlen. Ab der dritten Bestellung ist eine nachträgliche Zahlung auf Rechnung problemlos möglich.
Nach Zahlungseingang erhalten Sie automatisch von uns eine ordentliche Rechnung für Ihre Buchhaltung, mit welcher wir Ihnen auch den Zahlungseingang bestätigen. Sollten Sie vorab eine Rechnung benötigen, teilen Sie uns dies bei Ihrer Bestellung im Feld "Wünsche" mit oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Gerne schreiben wir auf Wunsch die Rechnung auch vorab. Sollten Sie die Rechnung per Post statt per E-Mail wünschen, lassen Sie uns dies bitte ebenfalls wissen.
Bei Neukunden bearbeiten wir die ersten beiden Bestellungen grundsätzlich ausschließlich mittels Vorkasse, da jedes Logo individuell entwickelt wird. Die nachträgliche Bezahlung auf Rechnung bieten wir inländischen Kunden ab der dritten Bestellung. Bei Neukunden und Bestellungen aus dem Ausland lehnen wir Bestellungen mit dieser Zahlungsvariante i.d.R. ab. Ausnahmen können wir auf Nachfrage bei staatlichen Institutionen und Behörden sowie Großkonzernen nach positiver Bonitätsprüfung machen.
Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden oder Sie weitere Informationen wünschen, stehen wir Ihnen auf unserer Kontaktseite gerne persönlich zur Verfügung.